BarberFlow IA · Nexlumen
Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
O BarberFlow IA é um serviço da Nexlumen, inscrita no CNPJ sob o nº 57.347.942/0001-68, com sede em Boa Vista/RR, que oferece gestão de agendamentos e atendimento automatizado por inteligência artificial para barbearias, por meio de painel web e integração com WhatsApp.
2. Papéis no tratamento de dados
Dados dos donos de barbearia (nossos assinantes): a Nexlumen atua como controladora. Tratamos nome, e-mail, dados da barbearia e dados de cobrança para prestar o serviço contratado.
Dados dos clientes finais das barbearias: a barbearia é a controladora e a Nexlumen atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções da barbearia e para as finalidades do serviço (agendar, lembrar, atender).
3. Quais dados tratamos
Dos assinantes: nome, e-mail, telefone e dados da barbearia. Dos clientes finais: nome, número de WhatsApp, histórico de agendamentos, preferências registradas pela barbearia e conteúdo das conversas com o atendente virtual, na medida necessária para agendar e atender.
Pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
4. Finalidades e bases legais
Execução de contrato (agendamentos, atendimento, cobrança), cumprimento de obrigação legal (registros fiscais) e consentimento para mensagens de marketing/reativação — que só são enviadas a clientes finais que consentiram, com opção de revogar a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço: infraestrutura de nuvem (Supabase/AWS, Vercel), processamento de pagamentos (Stripe), provedores de IA para o atendimento automatizado e a plataforma WhatsApp (Meta). Não vendemos dados pessoais.
6. Direitos do titular (art. 18, LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, portabilidade e revogação de consentimento. Clientes finais podem exercer esses direitos diretamente com a barbearia (controladora) ou conosco, que encaminharemos à barbearia responsável. O painel oferece à barbearia uma ferramenta de eliminação/anonimização de dados de cliente.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Adotamos medidas como criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, isolamento de dados por barbearia no nível do banco de dados (Row Level Security) e controle de acesso por autenticação.
8. Contato do encarregado (DPO)
Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: contato@nexlumen.com.br