BarberFlow IA · Nexlumen
Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
1. O serviço
O BarberFlow IA, produto da Nexlumen (CNPJ 57.347.942/0001-68, Boa Vista/RR), oferece painel de gestão e atendente virtual com inteligência artificial para barbearias, incluindo agendamento, gestão de clientes e relatórios. O serviço é prestado no modelo de assinatura mensal, com período de teste gratuito.
2. Conta e responsabilidades
O assinante é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, pela guarda das credenciais de acesso e pelo uso do serviço em conformidade com a lei — incluindo as regras da plataforma WhatsApp e a legislação de proteção de dados aplicável aos seus clientes.
3. Assinatura, teste e cancelamento
Após o período de teste, a assinatura é cobrada mensalmente por meio da Stripe. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e vale a partir do fim do ciclo já pago. A falta de pagamento pode suspender o atendimento automatizado até a regularização.
4. Proteção de dados (LGPD) — papéis
Em relação aos dados pessoais dos clientes finais da barbearia, o assinante atua como controlador e a Nexlumen como operadora, tratando os dados apenas conforme instruções do assinante e para as finalidades do serviço. A Nexlumen adota medidas técnicas de segurança e oferece ferramentas para atendimento aos direitos dos titulares (incluindo eliminação/anonimização). Este item cumpre o papel de acordo de tratamento de dados (DPA) entre as partes.
5. Uso aceitável
É vedado usar o serviço para envio de mensagens não solicitadas em massa (spam), conteúdo ilícito ou em desacordo com as políticas da plataforma WhatsApp. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.
6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele depende de plataformas de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, nuvem e pagamento). A Nexlumen não responde por indisponibilidades causadas por esses terceiros nem por lucros cessantes, limitando-se sua responsabilidade ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.
7. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados mediante aviso no painel. Aplica-se a lei brasileira.